ORGANIZAÇÕES E A ERA DIGITAL

A comunicação de qualquer organização, seja ela pública ou privada, é uma via de mão dupla que necessita de constante atenção. Com o início da Era Digital, esta troca de informações se tornou muito mais intensa e imediata, transformando o modo com que as empresas agem e reagem à opinião pública, basicamente por um motivo: A internet é uma rede aberta para qualquer pessoa, permitindo que todo e qualquer comentário que seja feito a respeito da empresa possa ser divulgado ao redor de todo mundo afetando sua imagem de forma positiva ou não. Pensando nisto, e na dificuldade de definir o limite entre pessoa física e jurídica, áreas de comunicação desenvolveram e estão aplicando à risca um “Guia de uso de mídias sociais”, no qual apontam diretrizes a serem seguidas por seus colaboradores no meio digital. Muitas vezes um comentário feito por uma pessoa de dentro da organização pode afetar o ambiente de trabalho, gerar conflitos e diversas outras situações indesejáveis que interferem diretamente na credibilidade da empresa, ainda que não tenha sido uma posição oficial da mesma.

               

Para o desenvolvimento destes guias há dois principais caminhos que podem ser seguidos; o primeiro foi utilizado por Chad Houghton, diretor de e-media e desenvolvimento de negócios da Sociedade para o Gerênciamento de Recursos Humanos, que prioriza o desenvolvimento orgânico destas políticas e prefere analisar os riscos e oportunidades antes de simplesmente estabelecer regras arbitrárias. Outras organizações, como por exemplo, a IBM, escolheram uma política que independe do meio em que a pessoa está inserida; as “Políticas para qualquer um ler” estão disponíveis na internet e estabelecem um padrão a ser seguido por todos que se utilizam das redes sociais como ferramenta de trabalho.

Em meio a diversas normas que podemos encontrar, existem 10 must-haves que são indispensáveis para o controle e a manutenção destas redes de forma bem simples:

1-       Introduzir o propósito das redes sociais

2-       Ser responsável pelo que você escreve

3-       Ser autêntico

4-       Considerar seu público

5-       Exercitar um bom julgamento

6-       Entender o conceito de comunidade

7-       Respeitar direitos autorais

8-       Lembrar de proteger informações confidenciais

9-       Agregar valor

1-    Produtividade importa

E você, quais são os principais itens que adicionaria em um Guia de Uso de Mídias Sociais para sua empresa?

Referências:

http://comunicacaocomfuncionario.blogspot.com.br/

http://mashable.com/2009/06/02/social-media-policy-musts/

" UM POR TODOS ..."

A todo o momento ouvimos falar da importância de uma comunicação interna efetiva e incentivadora de seus funcionários em prol do benefício comum de todos os públicos envolvidos. As técnicas dessa comunicação são das mais variadas, como o uso da internet, e-mail, intranet, mural, entre outras. Porém, é necessário identificar qual será a melhor forma de difundir essas informações e de aplicar estas técnicas de acordo com cada situação em que estamos inseridos.

Analisar um case passado é uma boa forma de ter como base a atuação do profissional da comunicação e quais foram os resultados obtidos a partir da mesma. Neste post, iremos analisar um case da Renault do Brasil, empresa que apesar de possuir treze anos no país, não conseguiu atingir o desenvolvimento esperado nos primeiros 10 anos. Por este motivo, em 2006, foram estabelecidos desafios e metas a serem superados nos anos seguintes. 

A partir da formação de uma equipe denominada “Gestão de Mudança”, puderam definir as diretrizes em termos de lucratividade e qualidade para seus funcionários, possibilitando a formação de um único objetivo que deveria ser atingido em conjunto, independente do nível hierárquico. É importante observar como a partir do momento em que todos trabalham com um único objetivo, a tomada de decisões, a integração e a eficácia do processo de todas as áreas da empresa passam a seguir em um só ritmo.

A intenção principal deste projeto de comunicação era incentivar seus funcionários a se especializarem e se desenvolverem profissionalmente, mostrando que desta forma, seriam reconhecidos por seu empenho e teriam grandes oportunidades de carreira dentro da própria empresa. Este estímulo propiciou um maior envolvimento dos colaboradores em todas as etapas, desde o planejamento até a finalização dos projetos implementados posteriormente.    

Junto ao Programa de Desenvolvimento Gerencial, foram traçados dez princípios a serem seguidos pelas lideranças, tornando a gestão uniforme e concisa em todos os níveis de gerência da Renault.

Neste case, foi essencial despertar o interesse e o envolvimento dos colaboradores como um único grupo de atuação. Propondo processos que beneficiariam tanto a empresa como o desenvolvimento profissional de cada pessoa envolvida, puderam transformar totalmente a realidade da organização.