A comunicação interna é um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus colaboradores, usando ferramentas específicas que melhor se adéquem à cultura e espaço físico de cada empresa.
Os meios utilizados pela equipe de comunicação são estrategicamente escolhidos de acordo com o perfil da organização e dos seus públicos, justamente para poder atingir todos os colaboradores da mesma maneira, independentemente da sua área ou cargo, prender a atenção e instigá-los a participarem, darem opiniões, sugerirem temas a serem abordados, por exemplo.
De acordo com Ivy Lee, "os públicos devem ser informados" e o público interno, que muitas vezes já foi esquecido, deve ser o primeiro a saber sobre os princípios organizacionais, processos de mudanças, acontecimentos que envolvam a empresa, assim como alguma crise do setor ou patrocínio à alguma instituição filantrópica. Isso faz com que os colaboradores se sintam pertencentes à organização e assim aumenta o comprometimento deles com a empresa que representam. É uma forma de obter feedback e viabilizar uma comunicação transparente e rápida.
Além de aumentar o engajamento e interação do público interno, a comunicação interna bem estruturada, consolida a imagem da empresa, diminui riscos especulações e insatisfação e influencia e compartilha um bom clima organizacional.
Durante o ano vamos nos aprofundar nessa análise trazendo cases, conceitos, entrevistas, veículos, opiniões e reflexões de forma rápida e prática como um post –it!
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